Ultimamente, fala-se muito de marketing humanizado e isso envolve muita coisa. Uma delas, é a customer experience, ou experiência do cliente, uma conduta que serve para colocar o cliente no centro da estratégia da empresa. É aquela história que eu sempre digo: um bom atendimento faz toda a diferença. E a experiência do cliente começa […]

Ando pensando, faz um tempo, em sair das redes sociais. Dar uma pausa, entrar nesse mundo virtual somente pelo trabalho (que eu amo e não largo, pelo menos por enquanto). Cansada de estar sempre ativa, muitas vezes, até sem querer, como se fosse uma obrigação por ser profissional da área. “Como assim, você, consultora de […]

Já faz um tempo que os blogs tiveram o seu boom, com dicas de maquiagem, decoração, looks do dia, receitas… Hoje, aindo vejo alguns poucos em crescente ascensão, outros nem existem mais, e como algumas redes sociais e suas imagens superproduzidas se tornaram o grande centro das atenções, o conteúdo se perdeu nessa transição. Acho válido […]

Ando vendo nas redes sociais as pessoas se incomodando com comentários de fãs e não fãs, e estes últimos, achando absurdo donos dos perfis responderem aos comentários, muitas vezes, de maneira tosca e agressiva, e fiquei pensando sobre essa questão: todos têm o direito de se expressar, certo? Hoje, qualquer pessoa comum pode se tornar […]