Visual merchandising: o que é e como funciona

Não precisa entender de moda para saber que uma boa vitrine atrai não só o olhar do cliente, mas também sua vontade de comprar. Afinal, quem resiste dar aquela espiadinha dentro da loja para conferir o que foi anunciado na vitrine?

Para entendermos melhor, primeiro temos que saber o que é merchandising. É uma atividade muito antiga, que nasceu praticamente junto com a venda, pois desde que os homens da Idade Média começaram a escolher as ruas principais para expor suas mercadorias, gritando, correndo para todos os lados e concorrendo com os demais mascates para chamar a atenção das pessoas para seus produtos, já se estava fazendo merchandising.

Atualmente, o merchandising é algo muito mais completo, que procura acompanhar todo o ciclo de vida de um produto, desde a sua imagem para os pontos de vendas até o acompanhamento de seu desempenho diante dos consumidores, e é considerada a mídia mais rápida e eficaz, pois é a única em que a mensagem conta com os principais elementos para a venda ser efetuada: consumidor, produto e dinheiro.

Uma boa vitrine é o primeiro passo para conquistar o consumidor

E o que é visual merchandising? É uma ferramenta de marketing que quando utilizada corretamente, traz resultados surpreendentes. Envolve desde o planejamento de uma vitrine, a iluminação do ambiente, os sons, as cores, comunicação visual, design, informática, mobiliário e equipe de vendas.

A vitrina é considerada uma forma de mídia e é o primeiro contato do cliente com o produto. A depender da apresentação, este primeiro impacto pode se reverter em venda ou não. O visual merchandising une o tema e o conceito da marca, e tem como meta criar identidade logo no primeiro olhar.

Como ele funciona?

Para explicar como funciona, vamos falar um pouco da nossa percepção, pois é através dela que utilizamos nossos cinco sentidos humanos. Abaixo, seguem dados de como aprendemos através de cada um dos sentidos:

1. 83% – Visão;

2. 11% – Audição;

3. 3,5% – Olfato;

4. 1,5% – Tato;

5. 1% – Paladar.

Essa sequência é vital para o visual merchandising, por isso, o posicionamento dos produtos, o design do espaço, o som, o aroma e a facilidade do toque são o segredo do sucesso de seu negócio e produto.

Os empresários estão descobrindo a importância do layout para incrementar as vendas. Alguns negócios conseguiram aumentar suas vendas em 18% apenas com a troca da luz fria e disponibilizando as gôndolas, balcões e prateleiras de forma a fazer o cliente circular por toda a loja antes de chegar ao caixa.

O interior da loja também deve ser bem planejado

Expor seu produto corretamente, com impacto visual adequado, no lugar e quantidade certos é a nova maneira de trabalhar o  layout.

Para isso, o planejamento e estratégia são necessários para se desenvolver um projeto que possa chamar a atenção do consumidor, motivando e influenciando nas decisões de compra. A proposta do visual merchandising é relativamente nova no Brasil. Grandes marcas já se utilizam dessa ferramenta, mas ainda é pequena a fatia do comércio que encara essa ferramenta como um investimento e não como despesa.

Texto: Marcos Brandão, Designer de Ambientes, nosso parceiro e colaborador (www.marcosbrandaodesign.com.br) | Imagens: Reprodução